Suporte Técnico ao Sistema e Infraestrutura Trainee - Opa! Suite - (Campina Grande-PB)

🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!

Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.

Uma dessas Unidades é o Opa! Suite, uma plataforma desenvolvida para simplificar a rotina de atendimentos das empresas, otimizar a gestão operacional e focar na experiência da jornada do cliente. A plataforma integra os principais canais de atendimento, centralizando as interações com clientes, leads, fornecedores e colaboradores em um único ambiente. Com uma interface intuitiva e uma visão unificada, as equipes ganham mais agilidade, controle e produtividade.

Impulsionado por inteligência artificial, o Opa! Suite potencializa a performance dos times e proporciona experiências de atendimento mais rápidas, personalizadas e eficientes.

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!

💡 Estamos em busca de Suporte Técnico ao Sistema e Infraestrutura Trainee para se juntar ao nosso time em Campina Grande-PB.

• Acompanhar e participar de treinamentos técnicos sobre redes, servidores e suporte ao cliente;
• Auxiliar no diagnóstico e resolução de chamados, sob supervisão de técnicos mais experientes;
• Aprender a documentar atendimentos e registrar ocorrências corretamente no sistema;
• Executar atividades básicas de manutenção preventiva e suporte técnico; 
• Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente e resolução de problemas, garantindo uma comunicação clara e eficiente; 
• Realizar simulações e testes em ambiente controlado para praticar a resolução de problemas técnicos; 
• Registro e categorização de falhas e melhorias em sistemas, incluindo abertura de cartões de análise; 
• Realizar atendimento aos clientes, solucionando demandas de baixa e média complexidade; 
• Identificar, categorizar e documentar corretamente os atendimentos finalizados. 
• Seguir um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações periódicas para medir a evolução técnica e comportamental;
• Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como TMF, SCORE e regras de atendimento e qualidade da empresa;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade: 

• Mínima:  Ensino Técnico ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia de Computação ou áreas afins.
• Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas a tecnologia.

Experiência: 

• Mínima: Não é necessária experiência prévia, mas conhecimentos básicos em redes e sistemas operacionais são diferenciais.
• Desejável:  1 ano de experiência em atendimento técnico ou suporte técnico a sistemas ERP.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

• Noções básicas de redes (IP, DNS, DHCP); 
• Conhecimento básico de Linux; 
• Capacidade de seguir os procedimentos de suporte.

Habilidades Comportamentais:   

• Interesse e disposição para aprender novas tecnologias e metodologias; 
• Boa comunicação verbal e escrita; 
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes área;
• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;
• Proatividade na busca por conhecimento e melhoria contínua;
• Capacidade de adaptação e aprendizado rápido. 
• Empatia com o cliente;
• Cordialidade; 
• Pontualidade; 
• Escuta ativa; 
• Gestão eficiente do tempo.

• Vale refeição;
• Lanche saudável diariamente;
• Vale transporte;
• Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Premiação (conforme política interna);
• Ginástica laboral;
• Espaço de descanso;
• Day off no mês de aniversário.

Olá, somos os IXC Softers!

E agora você vai conhecer  um pouco de como funciona a gigante IXC Soft. 

Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece.

Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.

Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está  em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados. 

Quais são os valores de cada IXC Softer?

Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.

Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.

Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.